• Entradas e impuestos a las Ruinas en Tulum & Parque Xel-Ha.
• Renta del equipo de Snorkel, Toallas y taquilla. El parque requiere un depósito para la renta. El depósito será reembolsado por el parque al devolver los artículos.
• Guía oficial en las Ruinas de Tulum.

*** Tenga en cuenta que las guías certificadas dentro de las ruinas no están incluidas en el precio del Tour por lo que no forman parte del servicio que proporcionamos. Por lo tanto, no somos responsables y no controlamos los precios o el tipo de cambio del guía que se contrate. Recuerde acordar el precio antes de contratar a un guía.

• Todos los precios son en Dolares (USD).
• No necesita una tarjeta para obtener mejores precios en Cancún.
• Si el tour sale según lo programado, es un tour bastante completo. Si no está en el tour a tiempo, se lo considerará un NO-SHOW y por lo tanto se nos cobrará. En ese caso, perderá cualquier depósito hecho.
• No supongas que la lluvia cancela un tour. Solo el operador turístico determina si un tour se cancela debido al clima. Ni siquiera podemos hacer esa llamada.
• Este tour debe cancelarse antes de las 2:00PM del día ANTERIOR al tour para poder recibir un reembolso completo de cualquier pago realizado.
• Las cancelaciones se pueden hacer por correo electrónico 48 horas antes de que tome su tour. Con menos de 48 horas, deberá llamar vía telefónica a nuestras oficinas.
• Usted personalmente deberá hablar con nuestro personal. No llame al agente de viajes del hotel. Todos hablamos inglés.
• Le proporcionaremos un número de cancelación. Por favor, escríbalo y guárdalo hasta que haya recibido su reembolso.
• En la mayoría de los casos, el reembolso se emitirá dentro de las 48 horas.
• Después de las 2:00PM del día anterior a la fecha de su tour, aún podremos cancelarlo / reembolsarlo, sin embargo será bajo su propio riesgo. Si el tour está lleno y el operador no puede llenar su espacio, perderá su depósito. Entonces, llámenos siempre que pueda.
• Nuestro número de teléfono en Cancún es 5002133. También está en su encuentra en la carta de reservación que recibió. Si tiene problemas para marcar este número, solicite ayuda al personal de la recepción. Nos encontrará desde las 9:00AM hasta las 9:00PM todos los días de la semana, para las horas fuera de este este rango contamos con una contestadora automatica.
• Si su tour es cancelado por el operador turístico por alguna razón, entre ellas el clima, recibirá un reembolso completo o podrá reprogramar su tour sin penalización.
• Puede cambiar la fecha de cualquier tour sin penalización SI llama antes de las 2:00PM del día antes del tour.
• Contamos las políticas de cancelación más flexibles en Cancún y solo conservaremos su depósito SI nos lo cobra el operador turístico.